Сервис и расходники

Ремонт по гарантии
• Гарантия на всю технику FELFRI — 1 год, срок службы — 3 года.
• Гарантийный ремонт занимает обычно от 1 до 10 рабочих дней и не больше 45 дней.
• Как обратиться: напишите на support@felfri.ru или в Telegram @FelfriSupport_bot. Укажите модель, номер заказа или приложите чек и опишите, что случилось. Фото или короткое видео неисправности ускорят ответ.
• Подробные условия — на странице «Гарантия».

Прежде чем обращаться в сервис
• Загляните в инструкцию: в ней есть раздел о возможных неисправностях и их устранении. Инструкции ко всем моделям — в разделе «Инструкции», введите модель, например FF-AF-05.
• Ответы на частые вопросы по аэрогрилям, мясорубкам, электрогрилям, блендерам и кофемашинам — в разделе «Частые вопросы».

Расходные материалы и сменные детали
Чтобы техника дольше работала как новая, вовремя меняйте расходные материалы. Они продаются в фирменных магазинах FELFRI на маркетплейсах:

Вертикальный пылесос FWVC-007
• Валик флаффи — Wildberries, Яндекс Маркет
• Фильтр HEPA — Яндекс Маркет
• Щётка основная — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет

Вертикальный пылесос FWVC-004
• Валик флаффи — Wildberries, Яндекс Маркет
• Фильтр HEPA — Wildberries, Яндекс Маркет
• Щётка основная — Ozon, Яндекс Маркет

Моющий пылесос FWVC-001
• Валик флаффи — Wildberries, Яндекс Маркет

Робот-пылесос RVC-001
• Щётка боковая — Wildberries, Яндекс Маркет
• Щётка основная — Яндекс Маркет

Паровая швабра FSC-001
• Насадки для швабры, 6 шт. — Яндекс Маркет
• Тканевая насадка для стёкол, 2 шт. — Wildberries, Яндекс Маркет
• Большая круглая щётка, 2 шт. — Wildberries, Яндекс Маркет
• Маленькая круглая щётка, 2 шт. — Wildberries, Яндекс Маркет
• Металлическая щётка — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет
• Щелевая щётка — Wildberries, Яндекс Маркет

Электрогриль FF-GR-05
• Комплект вафельных панелей — уточните наличие на support@felfri.ru

Если товара нет в наличии на одной площадке, проверьте другую. Не нашли нужную деталь или не уверены, какая подходит к вашей модели, — напишите на support@felfri.ru, подскажем.

Контакты поддержки
Телефон: 8 (800) 301-50-90, ежедневно с 9:00 до 18:00
Обращения по ремонту, гарантии и возврату: support@felfri.ru
Telegram: @FelfriSupport_bot